Сериал «Колл-центр» разворачивается в пространстве, знакомом многим – в открытом офисе, где день за днем повторяется один и тот же монотонный ритм. Герои заняты привычными делами – принимают звонки, обсуждают рабочие моменты, пьют кофе. Эта знакомая рутина становится для них ловушкой, когда в один момент обычный трудовой день обрывается странным и пугающим сообщением. У сотрудников остается всего несколько часов на то, чтобы разобраться в происходящем, но правила новой, жуткой игры диктует кто-то невидимый и беспощадный.
Смоделированная угроза становится катализатором для кристаллизации истинных отношений в коллективе. То, что раньше казалось мелкими рабочими конфликтами или незначительными обидами, теперь вырастает в серьезные преграды на пути к спасению. Под давлением страха и нехватки времени каждый персонаж показывает свое истинное лицо – кто-то пытается сплотить команду, а кто-то думает только о себе. Сериал медленно и методично исследует, как экстремальная ситуация меняет людей, заставляя их делать неочевидный выбор и раскрывать давно скрываемые секреты.